Concierge WhatsApp

Atiende clientes 24/7 · Bilingüe ES/EN · Memoria por cliente · Aprende del tono de Negrón

ES / EN
Detecta idioma automático
24/7
Sin recepcionista de noche
95%
Open rate WA vs 18% SMS
~12s
Tiempo respuesta promedio

Caso 1 — Cliente nuevo local

Llega via referido, primera vez. El concierge la educa, vende y agenda.

N
Negrón Puerto Aventuras
en línea ahora
Hola buenas, quería ver si tienen disponible mañana para color y corte
10:14
Concierge Negrón
¡Hola! Claro que sí, con mucho gusto. ¿Es tu primera visita con nosotros o ya nos conoces?
10:14
Primera vez, vivo aquí en Puerto Aventuras
10:15
Concierge Negrón
¡Bienvenida a Negrón! 🌿 Te cuento: en Puerto Aventuras trabajamos con productos italianos Davines (orgánicos, premium). Tenemos a Lucía especialista en color y a Diego en barbería. Para color + corte completo son ~3 horas y va desde $3,800 MXN. ¿Te late mañana en la tarde? Tengo disponibles: 14:00, 15:30 o 17:00.
10:15
Las 14:00 perfecto. Soy Andrea
10:16
Concierge Negrón
¡Listo Andrea! Te aparté mañana viernes 5 de junio a las 14:00 con Lucía. Te llega confirmación por aquí 24h antes. ¿Me pasas tu cumpleaños para activar tu programa VIP? 📍 Plaza Marina, Puerto Aventuras (a un costado del puerto deportivo).
10:16
Mensaje · respuesta automática inteligente

Caso 2 — Expat bilingüe

Inglesa recién mudada. Detecta inglés, responde en inglés, gana cliente recurrente.

N
Negrón Puerto Aventuras
online now
Hi! Looking for highlights tomorrow if possible
11:30
Negrón Concierge
Hi! Welcome to Negrón Puerto Aventuras. Yes, we have availability for highlights tomorrow. Quick question — is this your first visit with us?
11:30
First time, I just moved from London
11:31
Negrón Concierge
Wonderful, welcome to Riviera! 🌊 Lucía is our specialist for highlights — she trained in Milan with Davines (the Italian organic brand we use). Sessions run ~3 hrs, starting from MX$3,500 (~£165). All staff in our Puerto Aventuras location speak English. Tomorrow Friday I have: 10am, 11:30am or 4pm. Which works best?
11:31
11:30 sounds perfect. My name's Emma
11:32
Negrón Concierge
Booked, Emma — Friday June 5 at 11:30am with Lucía. You'll get a reminder here 24h before. Pro tip: come with hair washed the day before, no conditioner on roots ✨ 📍 Plaza Marina, Puerto Aventuras (next to the marina). See you tomorrow!
11:32
Mensaje · respuesta automática inteligente

Caso 3 — Reactivación inactiva

Cliente VIP llevaba 11 semanas. El concierge la recupera en 47 minutos.

N
Negrón Samara
enviado hoy 9:00 AM
Concierge Negrón
Hola Patricia, soy tu amiga de Negrón Samara 🌿 Ya van 11 semanas desde tu último retoque con Miguel — sé que tu rutina es cada 8. ¿Te aparto el sábado a las 10am como sueles ir? Sale igual con la fórmula que ya conoces.
9:00
Ay sí pliss, gracias por acordarte. ¡Sí, sábado 10am perfecto!
9:47
Concierge Negrón
¡Listo! Sábado 8 de junio, 10:00am con Miguel. Te llega recordatorio el viernes. ¿Algo distinto esta vez o todo igual?
9:47
Igual, gracias 💕
9:48
Concierge Negrón
Perfecto. Nos vemos sábado 🤍
9:48
Mensaje · respuesta automática inteligente

Caso 4 — Estilista consulta fórmula

Carlos pregunta por la fórmula histórica. Respuesta en 12 segundos con todo el contexto.

N
Negrón · Asistente Interno
staff only · Carlos M.
Carlos, qué fórmula le hicimos a Mariana Saldívar la última vez? Va a venir hoy y quiero confirmar
9:15
AXON Memory
Mariana Saldívar — última fórmula 12 may 2026: • Davines Mask with Vibrachrom 7.34 + 6.00 • Tiempo: 40 min • Hecho por: Miguel Negrón Visita anterior (17 mar): Vibrachrom 7.34 sola, 35 min. Historial: viene cada 8 semanas, sin variaciones desde feb 2025. Hoy es su visita 43 (LTV $161,700).
9:15
Perfecto, gracias!
9:15
Mensaje · respuesta automática inteligente
El concierge aprende de Negrón. Lee el historial de cada cliente desde SAS, el tono de las publicaciones de Instagram, los servicios del catálogo y la voz que Miguel quiere proyectar. No es un bot genérico — es tu recepcionista, escalada infinitamente.